نوع النظام 10 / 11
الخدمات الداخلية
طلبات تقنية المعلومات والخدمات المشتركة في مسار واحد: كتالوج، إسناد، مهل، وإغلاق موثّق.
الإدارة الأقرب: تقنية المعلومات والخدمات الداخلية
كل الطلبات
مفتوحة 42بانتظار المستخدم 6محلولة اليوم 18
بحث في الطلبات
خارج المهلة2
تقترب من المهلة5
متوسط أول استجابة18 د
الحل خلال المهلة · هذا الشهر93%
متى تحتاجونه
ثلاث علامات على أن الإجراء تجاوز أدواته.
- 01
طلبات عبر الهاتف والمحادثات
- 02
لا أولوية واضحة
- 03
لا قياس لرضا الموظفين
ما الذي يتضمنه
الوحدات التي يُبنى منها النظام.
نطاق ممكن، لا قائمة ثابتة: نختار معكم ما يُبنى أولًا وما يُؤجل.
- M01كتالوج الخدمات
- M02تسجيل الطلب
- M03الإسناد والأولوية
- M04مهل الاستجابة
- M05التعليقات
- M06الإغلاق
- M07التقييم
- M08التقارير
طريقتان للبدء
من أساس منتج معتمد، أو من الصفر.
ابدأوا من منتج
طريقة العملخمس مراحل واضحةالتفاصيل
- 01تحليل الإجراءاتخريطة الإجراء الحالي
- 02تصميم الشاشات والقواعدنماذج تفاعلية
- 03التطوير على مراحلبيئة مراجعة
- 04الإطلاق والتدريبترحيل البيانات
- 05التشغيل والدعمالمراقبة
ابدأ مشروعك
ناقشوا الخدمات الداخلية مع فريق التحليل.
جلسة تعريفية مع فريق التحليل لمراجعة إجراءاتكم الحالية وتحديد نطاق النظام الأول.